Статья 18 пункт 1 Закона о защите прав потребителей – один из важных юридических механизмов, направленных на обеспечение защиты интересов потребителей при осуществлении товарных и услуги. Данный пункт закона предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней.
Статья 18 п. 1 Закона обеспечивает уровень защиты прав, осуществление которых является основополагающим принципом современного потребительского рынка. Она призвана создать равные условия для потребителя и продавца, а также обеспечить потребителю возможность осмотреть, проверить и обдумать покупку перед ее окончательным совершением.
Статья 18 п. 1 Закона о защите прав потребителей является инструментом снижения рисков и повышения доверия со стороны потребителей, а также способствует развитию рыночных отношений на основе честности и прозрачности. Данная статья регулирует правила возврата товара, признанного потребителем непригодным или неудовлетворительного качества, а также определяет сроки и порядок осуществления данным правом.
Статья 18 п. 1 закона о защите прав потребителей
Статья 18 п. 1 закона о защите прав потребителей регулирует обязанности продавца перед потребителем. В соответствии с данной статьей продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), включающую в себя его название, наименование производителя (исполнителя), страну происхождения, а также другие необходимые сведения, касающиеся основных потребительских свойств товара (работы, услуги).
Также продавец должен предоставить потребителю информацию о сроке годности товара или об исполнении работы (предоставлении услуги), условиях и порядке использования товара (работы, услуги), необходимости применения мер предосторожности при его (их) использовании, а также о последствиях его (их) использования.
Если продавец не предоставляет потребителю указанную информацию или предоставляет недостоверные сведения, то потребитель имеет право требовать в соответствии с законодательством возврата товара ненадлежащего качества или исполнения обязательств, а также возмещения причиненных убытков.
Определение и цель статьи
Статья 18 п. 1 Закона о защите прав потребителей содержит основные положения, которые регулируют права и обязанности потребителей в сфере товаров и услуг. Цель данной статьи заключается в защите прав и интересов потребителей, обеспечении справедливого и безопасного обмена товаров и услуг.
Статья 18 п. 1 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителям основные права, такие как:
- Право на безопасность товаров и услуг
- Право на информацию о товарах и услугах
- Право на защиту от недобросовестной и некачественной продукции
- Право на возмещение ущерба или компенсацию при неправомерных действиях продавца или поставщика
- Право на обмен или возврат товара надлежащего качества
Цель данной статьи заключается в обеспечении баланса интересов между потребителями и поставщиками товаров и услуг, а также в установлении четких правил и долгов сторон в отношении потребителей. Статья призвана создать условия для защиты потребителей от любого вида мошенничества или неправомерного поведения поставщиков.
Статья 18 п. 1
Право на защиту интересов потребителя
Каждый потребитель имеет право на защиту своих интересов по качеству и безопасности товаров (работ, услуг) и обеспечение их возвратности (обмена) в случае выявления недостатков.
Защита прав потребителя осуществляется путем проведения контроля со стороны государства, общественных организаций и потребителей, а также путем предоставления доступа к информации о товарах (работах, услугах) и их производителях (исполнителях, продавцах).
В случае выявления недостатков товаров (работ, услуг), потребитель вправе требовать замены таких товаров (работ, услуг) на аналогичные товары (работы, услуги) другой марки (модели, ассортимента) или требовать уменьшения их покупной цены, а в случае незначительного недостатка – безвозмездного устранения недостатков либо возмещения затрат на их устранение потребителем или третьим лицом.
Закон о защите прав потребителей
Статья 18
Параграф 1
Основные положения:
1. Потребитель имеет право на защиту своих прав и законных интересов при приобретении товаров (работ, услуг) надлежащего качества.
2. Приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества должно быть обеспечено соблюдением установленных требований по обязательной предоставлению потребителю достоверной информации о товаре (работе, услуге), а также об установлении сроков, порядка и места сдачи товара (работы, услуги) ненадлежащего качества.
3. Потребитель вправе возвратить товар (работу, услугу) ненадлежащего качества и потребовать соответствующего удовлетворения своих издержек, передать товар (работу, услугу) ненадлежащего качества продавцу или изготовителю в целях их устранения.
4. Продавец (производитель, исполнитель) обязан в течение разумного срока устранить обнаруженные потребителем недостатки товара (работы, услуги) ненадлежащего качества. В случае отказа от устранения недостатков продавец (производитель, исполнитель) должен возместить потребителю его расходы на исправление недостатков или замену товара (работы, услуги) ненадлежащего качества или осуществить возврат уплаченной за них денежной суммы.
5. Потребитель вправе потребовать замены товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества на товар (работу, услугу) надлежащего качества или на товар (работу, услугу) аналогичного назначения сразу же после выявления недостатков, если они не могут быть устранены. В случае незначительного недостатка потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
6. Потребитель вправе обратиться в установленном порядке к продавцу (производителю, исполнителю) с жалобой на недостатки товара (работы, услуги) ненадлежащего качества.
7. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб потребителей на товары (работы, услуги) ненадлежащего качества устанавливается законодательством о защите прав потребителей.
8. Принуждение потребителя к застраховке, оплате страхованного события или внесению дополнительной платы за страхование, не связанной с осуществлением им внешнеэкономической и (или) внутриэкономической деятельности, запрещается.
Параграф 2
Действия организаций, направленные на предоставление потребителям информации о товарах (работах, услугах) и обеспечение доступности такой информации, рассматриваются законодательством о защите прав потребителей.
Основные положения
Статья 18 п. 1 закона о защите прав потребителей содержит основные положения, регулирующие взаимодействие между потребителями и продавцами. Данный пункт закрепляет право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре или услуге перед его приобретением.
Продавец обязан предоставить потребителю информацию о свойствах товара, его цене, способах оплаты и доставки, а также о сроках гарантии. При этом информация должна быть представлена в понятной и доступной форме.
Кроме того, статья устанавливает требования к качеству товара. Потребитель имеет право на товар приемлемого качества, который соответствует заявленным характеристикам и отвечает всем необходимым требованиям безопасности.
В случае нарушений прав потребителя, предусмотренных данной статьей, у потребителя возникают права на возврат товара ненадлежащего качества, замену или устранение недостатков, а также на возмещение убытков.
Права потребителя
Статья 18 п. 1 закона о защите прав потребителей включает в себя следующие основные положения, непосредственно касающиеся прав потребителя:
- Право на получение достоверной информации о товаре или услуге.
- Право на защиту интересов и прав потребителя при покупке товара или использовании услуги.
- Право на защиту от недобросовестной рекламы и обмана со стороны продавца или поставщика.
- Право на качественный товар и услугу, соответствующие заявленным характеристикам и требованиям.
- Право на безопасность товара и услуги, а также на информацию о возможных рисках при их использовании.
- Право на защиту от некачественного выполнения работ или оказания услуг.
- Право на ремонт или замену товара с ненадлежащим качеством, а также на обмен или возврат товара.
- Право на компенсацию ущерба, причиненного использованием некачественного товара или услуги.
- Право на обращение в соответствующие органы государственной власти или защиту прав потребителей в судебном порядке.
Это лишь некоторые из основных прав, которыми обладает потребитель в соответствии со статьей 18 п. 1 закона о защите прав потребителей. Другие права также могут быть установлены в законодательстве и зависят от конкретного случая и ситуации. Важно помнить, что права потребителя направлены на защиту его интересов и обеспечение надлежащего качества товаров и услуг.
Обязательства продавца
Продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий заявленным характеристикам и требованиям, указанным в договоре купли-продажи.
Продавец должен также уведомить покупателя о всех существенных свойствах товара, его достоинствах и недостатках, о способе использования и хранения товара, а также о возможных последствиях его использования.
В случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, продавец обязан заменить товар, устранить недостаток или вернуть деньги покупателю в полном объеме.
Продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи его покупателю или по причинам, возникшим до подписания акта приема-передачи товара.
Понятие недостатка товара
Недостаток товара может выражаться в следующих формах:
- существенное снижение качества товара;
- несоответствие товара описанию, предоставленному продавцом;
- несоответствие товара его целевому назначению;
- неполнота или отсутствие комплектующих элементов товара;
- другие аналогичные несоответствия.
В случае обнаружения недостатка товара, потребитель обязан немедленно уведомить продавца о таком недостатке и потребовать его устранения, замены товара надлежащего качества, соответствующего требованиям договора, или возврата уплаченной за товар суммы, исключительно в порядке и сроки, установленные законодательством.
Вопрос-ответ:
Какие права защищаются статьей 18 п. 1 закона о защите прав потребителей?
Статьей 18 п. 1 закона о защите прав потребителей защищаются права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества или при обнаружении его существенных недостатков.
Какие действия может предпринять потребитель в случае обнаружения недостатков товара?
Потребитель в случае обнаружения недостатков товара может воспользоваться правом на обмен товара ненадлежащего качества на товар такого же вида или предъявить требования о замене недостающих или неполных товаров, о предоставлении соответствующей скидки на товар, о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Какой срок действует право потребителя на обмен товара или требование о замене недостающих товаров?
Право на обмен товара или требование о замене недостающих товаров действует в течение всего срока службы или гарантийного срока продукции.
Могу ли я вернуть товар, если обнаружил существенные недостатки, но прошло больше срока указанного в законе?
Если после окончания срока указанного в законе потребитель обнаружил существенные недостатки товара, он все равно может предъявить требования о замене товара на аналогичный товар надлежащего качества, или о снижении цены на товар, или о возврате оплаченной за товар суммы.
Каков порядок предъявления требований потребителем в случае обнаружения недостатков товара?
Потребитель должен обратиться к продавцу в течение двух недель со дня обнаружения недостатков товара и предъявить ему требования о замене товара, скидке или возврате денежной суммы. Продавец обязан рассмотреть заявление потребителя в течение 10 дней с момента его предъявления.
Что гарантирует Статья 18 п. 1 закона о защите прав потребителей?
Статья 18 п. 1 закона о защите прав потребителей гарантирует потребителю право на исправление недостатков товара или возмещение убытков, если он обнаружил недостаток товара в течение гарантийного срока или разумного срока после его покупки.
Какие положения содержит Статья 18 п. 1 закона о защите прав потребителей?
Статья 18 п. 1 закона о защите прав потребителей содержит следующие положения: потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения его недостатков в течение гарантийного срока или разумного срока после его покупки; в случае недостатков на товар стороны должны согласовать способ исправления, возврата или замены товара; потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных недостатком товара.